Бронь и расписание — это одно и то же?

Нет. Бронь — это конкретная запись, а расписание — общая картина по всем столам и времени.

Могут ли комнаты и столы быть в одной системе?

Да. Разными ресурсами можно управлять в одном расписании.

Заменяет ли онлайн-бронь бронь по телефону?

Не обязательно. Можно использовать оба канала. Важно, чтобы все брони были видны в одном расписании.

Можно ли оставить брони в WhatsApp?

Как канал связи — да. Источником правды должно оставаться расписание, иначе в пик снова будет риск двойных броней.

Можно ли принимать брони на тот же день?

Да, если выбранное время свободно. Ресепшен в этот момент должен видеть и активные игры, и существующие брони.

Нужен ли депозит за бронь стола?

Это зависит от правил заведения. Если депозит берётся, его полезно фиксировать вместе с бронью.

Как получить демо?

Выберите в форме связи бильярд и укажите количество столов.

Статьи

Как должны работать бронирование бильярдных столов и расписание?

Бронь бильярдного стола — это не просто записать имя и время. Стол, время, длительность и контакты гостя потом нужно связать с живой игрой и оплатой. Heselo держит этот поток в одной панели.

Последнее обновление: 17 октября 2026 г.

Как работает бронь стола в Heselo?

В Heselo столы и комнаты настраиваются как отдельные ресурсы. Бронь видна в расписании, при приходе гостей превращается в живой сеанс, а итоговая оплата отражается в кассовой смене.

Какие данные должны быть в брони стола?

Основные данные — дата, время, стол или VIP-комната, длительность и контакты. Если бронь меняют или отменяют, полезно, чтобы сохранялась история изменений.

WhatsApp и доска против системы

Многие клубы по-прежнему ведут брони в WhatsApp или на доске. В небольшом зале на одной смене это может работать. В пик два сотрудника обещают один стол, а no-show в расписании не видно. В системе бронь, свободный стол и живая игра живут в одном месте — чат только дополнительный канал, а не источник правды.

No-show и пиковые часы

Когда в выходной вечер брони накладываются, помогают лист ожидания и правило депозита. Скажите гостю правило заранее и держите ту же формулировку в панели. В пик живой зал должен показывать свободный стол с одного взгляда — иначе ресепшен снова уходит в WhatsApp.

Почему расписание не должно быть отдельно от броней?

Расписание показывает состояние всех столов. Если брони хранятся в одном месте, а активные игры — в другом, сотруднику приходится сводить данные вручную, чтобы найти свободный стол.

Как забронировать бильярдный стол онлайн?

Гость выбирает дату, время и подходящий тип стола и отправляет свои контакты. Когда запрос попадает в общее расписание ресепшена, сотрудник может его подтвердить, изменить или отклонить.

Главное — чтобы онлайн-запросы не жили отдельно от броней, принятых по телефону. Иначе бронь из интернета тоже станет источником путаницы, как и любые другие разрозненные записи.

Как бронь переходит в живую игру?

Когда гости приходят, бронь становится активным сеансом. Паузы и продления во время игры фиксируются в этом сеансе, а дополнительные заказы можно добавить в тот же счёт.

Самые частые проблемы

Настраивая бронирование столов, обратите внимание на следующее:

Телефонные записи ведутся отдельно от расписания
Используется только таймер
VIP-комнаты хранятся в отдельном списке
Время игры и оплата фиксируются раздельно
Правило no-show существует только устно

Статьи →